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马云超过服务能力的双十一销售数字并不健康

2018-12-07 00:47:06

马云:超过服务能力的双十一销售数字并不健康

今年,用进行购物的比例明显增加。凌晨1点左右,淘宝交易额超过10亿元。而当时的销售总额约为67亿。截止双十一结束,购物比例约为四分之一。

【《财经》 刘琦琳】今日凌晨,阿里巴巴天猫双十一消费日结束,在活动的一天之内,天猫平台总成交额为350.19(350.)亿,此前傍晚时候,马云表示,预计今年平台总成交额将超过300亿,未来,该数据可能持续增加,但超出服务能力的双十一数字并不健康。

2011年双十一,天猫平台销售总额约为191亿元,而这个数字在今天13:04分被打破。在凌晨1点左右,销售额突破了67亿,订单峰值一度达到每秒3.97万笔。

阿里巴巴CEO陆兆禧表示,阿里巴巴计划将今年的双十一销售总额数字控制在300亿元左右。去年,因双十一销售总额超过191亿,远超过此前一年即2011年的52亿元,致使物流、支付环节都出现了不同问题。今年,阿里巴巴天猫在IT系统方面做了较大改进:例如,仅带宽一项,即为去年的3倍多,达到6.8T。今年双十一,参与活动的商家约为3万家,这个数字在2010年为150家左右。

物流方面,今年订单总量约为1.67亿单(据菜鸟物流人士介绍,订单量与包裹数比例约为1:0.9)。阿里主导的菜鸟物流首次帮助快递公司等,提供路况、天气等的实时信息。相较去年,新增加的淘宝理财产品成为亮点之一。在此之前,包括国华人寿、易方达等在内的公司推出了年化利率为7%、8%等的理财产品。其中,易方达基金在约一小时时间内销售额突破了4000万。

在单店销售额方面,小米科技因红米、米3、米2S等及配件等,在开售3分钟左右销售额突破1亿;服装企业凌致集团则在约开售35分钟之后突破1亿元销售额。整个服装类目则在0:41分突破10亿元。

今年,用进行购物的比例明显增加。凌晨1点左右,淘宝交易额超过10亿元。而当时的销售总额约为67亿。截止双十一结束,购物比例约为四分之一。

晚上,阿里巴巴集团董事局主席马云表示,阿里巴巴希望通过数字把商业地产的价格打下去,让中国房地产的价格更加健康。他表示,双十一的销售额数字会震撼传统企业,会影响商场的投资价值。他表示,“那么物价能不能降下来?能否促进中国企业的按需生产?对双十一来说,几年之内我想1000亿也不是问题。但是是否一定要关注数字?需要健康的数字,把做千亿的能量真正有益于社会的运转。

马云认为,超出服务能力的数字并不健康。如果双十一期间天猫的销售总额达到5、6百亿,“但服务跟不上,就会成为问题”。

今年5月,阿里巴巴参与的物流数据协同平台公司菜鸟络成立。其COO童文红今天表示,17点开始,包裹数超过1亿。今年双十一的包裹总量约为1.5亿个,而去年的包裹数为7800万个。包裹数量前三位的快递公司为申通、圆通、韵达,约35%的包裹数量已经发出。

童文红介绍道,菜鸟此次启用了自己研发的雷达预警系统,该系统获得了6项国家专利。今年,菜鸟络与占全国95%运力的13家快递公司打通了数据。联合国家气象局、交通部等,提供各条主要线路的天气、交通状况。目前,菜鸟络已经开始在台湾地区开展了业务,约3000多个点与菜鸟合作。

银泰百货CEO陈晓东对表示,双十一是一个对顾客进行分层服务的好机会。“例如,会有一些顾客对价格不是特别敏感,可能看到大促、促销就会走掉;也有顾客非常关注价格和优惠活动”。他表示,类似双十一的消费节日是为第二类顾客回馈的时机。

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